חנן עמיר

הכוח שבמילים: איך המודל הלשוני של NLP יכול לשנות את הדרך בה אנו תופסים את העולם

ב-NLP, האות L מייצגת את החלק הלשוני (Linguistic), והוא מרכיב מרכזי בהבנת המסרים הלא מודעים שאנחנו מעבירים לעצמנו ולסביבה. המוח האנושי מעבד כמות עצומה של מידע בכל רגע נתון – מחשבות, רגשות, חוויות עבר, ועוד. עם זאת, לא נוכל לעבד את כל המידע הזה בצורה מילולית בתקשורת עם עצמנו ועם אחרים, ולכן אנחנו משמיטים חלקים מהמידע, מעוותים את המציאות ומבצעים הכללות. חוקרי ה-NLP הבחינו כי כל אחד מאיתנו מבצע את תהליכי השמטה, עיוות והכללה בצורה אוטומטית, ושמדובר במידע שנשלט ברובו על ידי הלא מודע.
בעזרת תשומת לב למידע שמושמט או מעוות, ניתן לזהות את מה שחשוב יותר או פחות לאדם המולנו. בעיוותים, ניתן לזהות דפוסי מחשבה שמעכבים את האדם, וכך נוכל להבין את האמונות המגבילות שלו ואת דרכי החשיבה שיכולות למנוע ממנו להתקדם. המודל הלשוני מעניק למנחה כלים מעשיים לשאול את השאלות הנכונות ולהבין היכן נמצא החסם, מה מעכב את המונחה ומהם דפוסי המחשבה או האמונות שעליהם ניתן לעבוד.
עיבוד המידע ומעגל החוויה:

במודל התקשורת של ה-NLP, המידע נכנס דרך החושים בצורה ראשונית, ולאחר מכן עובר עיבוד ראשוני באמצעות שלוש קטגוריות עיקריות: הכללה, השמטה ועיוות. מדובר בכלים קוגניטיביים שנועדו להקל על עיבוד המידע, אך החיסרון שלהם הוא שהם לא תמיד משקפים את המציאות כפי שהיא, אלא מעוותים אותה לפי דפוסים אישיים.
דוגמה לכך ניתן לראות בתהליך הלמידה של תינוק. תינוק לומד לזהות את "הכלב" – הוא שם לב שהכלב תמיד בעל ארבע רגליים, פרווה, וזנב. בשלב מאוחר יותר, הוא עשוי לחשוב בטעות שזאב או חתול הם גם כלבים, משום שגם הם חולקים את אותם מאפיינים. התינוק לא שוקל כל פרט ופרט, אלא מתבסס על קריטריונים שהוא מזהה.
המטא מודל: המטא מודל, שפותח על ידי ריצ'ארד בנדלר וג'ון גרינדר, הוא כלי לשוני שמטרתו להוריד את השיפוט או הפרשנות הסובייקטיבית של האדם, לשנות אמונות מגבילות ולחזור אל העובדות והאמת שמאחורי המילים. ג'ון גרינדר, שהינו בלשן, שם דגש על השפה ככלי המשפיע על הדרך בה אנו תופסים את העולם. הוא זיהה דפוסי שפה בעייתיים, וראה בשינוי מבנה המשפט כלי לשינוי התפיסה והאמונה.
שלושה עקרונות עיקריים במודל הלשוני:
1.    השמטה:
כמות המידע שאנו קולטים היא עצומה, ולכן אנחנו משמיטים חלק מהמידע. לעיתים, המידע המושמט הוא פחות חשוב, אך ישנם מקרים שבהם החלקים המושמטם חשובים מאוד. בעזרת שאלות מנחות, ניתן להבין מהו המידע החסר ולמלא את הפערים בתמונה.
דוגמה:
אדם אומר: "אני פשוט לא יכול לעשות את זה." ייתכן שהוא משמיט מידע חשוב, כמו שהניסיון שלו לא היה מספיק או שאין לו את הכלים הנדרשים. באמצעות שאלות מנחות כמו "מה בדיוק מנע ממך להצליח?" נוכל לזהות את החלק החסר ולהבין את הקושי האמיתי.
2.    הכללה:
כאשר אנו נחשפים לאירועים או לתופעות חוזרות, אנחנו מייצרים כללים המאפשרים לנו לחסוך זמן ועיבוד מנטלי. הכללות עוזרות לנו להבין את הסיבות וההשלכות באופן אוטומטי, אך הן עשויות להיות לא מדויקות ולעיתים עשויות להוביל אותנו למסקנות שגויות ולחסימת אפשרויות נוספות.
דוגמה:
אם אדם נכשל בפרויקט מסוים בעבודה, הוא עשוי להכליל את זה ולחשוב "אני תמיד נכשל במשימות כאלה." זו הכללה שמחבלת באמונה העצמית שלו, כאשר למעשה מדובר בכישלון חד-פעמי ולא בהגדרה לכל שאר המשימות.
3.    עיוות:
כדי לעבד את כמות המידע הגדולה שאנחנו קולטים, המוח שלנו לעיתים מוסיף פרטים שאינם מדויקים, מתוך מטרה להקל על תהליך העיבוד. בשלב הזה אנו מעוותים את המציאות לטובת מבנה קל יותר, אך לעיתים עלינו לבדוק את דיוק הפרטים כדי לוודא שאנחנו לא שוגים בהבנה שלנו.
דוגמה:
אם מישהו אומר: "הם אף פעם לא מבינים אותי," ייתכן שהוא מעוות את המציאות וממלא את הסיפור בפרטים שאינם נכונים – אולי מדובר במצבים ספציפיים בלבד, ולא בהבנה כללית. שאלות מעמיקות יכולות לחשוף את המציאות בצורה ברורה יותר.
לסיכום
המודל הלשוני של ה-NLP מציע לנו כלי עבודה עוצמתיים להבנת התקשורת שלנו עם עצמנו ועם אחרים. על ידי ניתוח השפה שבה אנו משתמשים, נוכל לזהות את חסימות החשיבה, האמונות המגבילות והעיוותים המנטליים שיכולים להעמיד בפנינו מכשולים בדרכים שונות. זהו תהליך של למידה מעמיקה על הדרך שבה אנו מבנים את המציאות סביבנו – תהליך שיכול להוביל לשינוי משמעותי ולפריצת דרך אישית ומקצועית.
אני מזמין אתכם, להתבונן בהודעות ובאמירות שלכם בעיניים חדשות. האם אתם מציפים את עצמכם בהכללות לא מדויקות? האם ישנם עיוותים בתפיסת המציאות שלכם? כל שינוי קטן בשפה יכול להוביל לשינוי גדול במציאות שאתם יוצרים. יש לכם את היכולת להטמיע את הכלים הללו בשיחות היומיום שלכם, ובקרוב תראו איך השפה יכולה לשחרר אתכם ממעגלים סגורים ולפתוח דלתות חדשות להצלחה.